سياسة الشحن
🚚 مواعيد التوصيل
- القاهرة والجيزة: التوصيل خلال 3 أيام عمل من وقت خروج الأوردر للشحن
- باقي المحافظات: التوصيل خلال 4 إلى 5 أيام عمل من وقت خروج الأوردر للشحن
💰 مصاريف الشحن
مصاريف الشحن ثابتة 80 جنيه لجميع المحافظات.
📦 معاينة الأوردر
نتيح للعميل فتح الشحنة ومعاينة/قياس القطعة في وجود مندوب الشحن قبل الاستلام النهائي، عشان تتأكد إن المقاس والمنتج مطابقين لطلبك.
❌ سياسة الرفض
في حالة رفض استلام الأوردر من غير وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتم دفع 60 جنيه فقط كمصاريف شحن لمندوب التوصيل.
🔄 سياسة الاستبدال
- الاستبدال متاح، ويتحمل العميل مصاريف شحن الأوردر الجديد
- استثناء: لو المنتج المستلم غير مطابق لطلبك (مقاس مختلف، لون مختلف، أو عيب في المنتج)، مصاريف الشحن دي بتكون علينا وملهاش أي تكلفة إضافية عليك
ملاحظات واقتراحات تحسين
لاحظت نقطتين ممكن تحتاج توضيح أكتر قبل ما ننشر الصفحة:
- مدة الاستبدال: ذكرت "٥ أيام من وقت الشحن" بس مش واضح لو دي مدة الاستبدال المسموحة (يعني العميل لازم يطلب الاستبدال خلال 5 أيام من استلامه المنتج؟) — لو كده، أقدر أضيفها كبند واضح
- حالة الرفض بسبب عيب فعلي: وضحت إيه اللي بيحصل لو رفض العميل بسبب عيب حقيقي في المنتج (مفيش مصاريف عليه؟ ولا في التبديل بس؟) — ده مهم يبقى واضح عشان العميل يحس إنه محمي
تحب أضيف النقطتين دول للصفحة، أو حابب تحتفظ بيها زي ما هي دلوقتي؟